Política de Devoluciones

Esta política aplica a compras realizadas en PUNTO ASIA (Luque, Paraguay). El comprador cuenta con 5 días hábiles desde la entrega para reportar problemas del pedido.

Casos que aplican

Defectos de fábrica.
Daños por transporte.
Productos faltantes o incorrectos.

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni cambios por talla/color sin falla.

Condiciones del producto

Sin uso ni señales de desgaste.
Con empaques, etiquetas y accesorios originales.
Debe incluir la factura o comprobante de compra.

Excepciones (no retornables)

Productos personalizados.
Artículos de uso íntimo o higiene.
Cosméticos/fragancias abiertos.
Software/licencias/descargables.
Alimentos o suplementos.
Artículos en liquidación final cuando se indique.

Costos de envío

Si es error nuestro (defecto, producto equivocado, faltante, daño en tránsito): PUNTO ASIA asume el retiro y el reenvío.
Arrepentimiento/cambio por preferencia: no aplican (no aceptados).

Proceso de devolución

Solicita dentro de 5 días hábiles al correo puntoasia@outlook.com o al WhatsApp 0984258433, indicando número de pedido, motivo y fotos/videos del problema.
Recibe la autorización e instrucciones (RMA/guía de retorno).
Empaca de forma segura y entrega el paquete según lo indicado.
Revisaremos el artículo en 2–5 días hábiles desde su recepción.
Si procede, emitimos reemplazo, crédito en tienda o reembolso según corresponda.

Reembolsos

Se realizan al método de pago original.
Se procesan en hasta 5 días hábiles desde la aprobación.
No incluyen el envío original salvo error de PUNTO ASIA.

Daños por transporte

Reporta dentro de 48 horas de la entrega y conserva embalaje y evidencias. También sugerimos reportar al transportista para agilizar la cobertura.

Garantías del fabricante

Pasado el plazo de 5 días hábiles, aplica la garantía del fabricante (si corresponde). Podemos asistirte con las indicaciones del proveedor.

Contacto y dirección

Email: puntoasia@outlook.com
Teléfono/WhatsApp: 0984258433
Dirección de devoluciones: Gral Díaz casi Paso Carreta, Luque

Vigencia y marco legal

Esta política rige en Paraguay. Si la normativa local otorga derechos o plazos superiores a los aquí establecidos, estos prevalecerán.